一个成熟的商业品牌一定会围绕下面4个环节设置组织架构：
1、让顾客发现你
2、让他购买
3、反复购买
4、一直买下去
让顾客发现你：这个活由老板来做，找最好的卖场的最好位置，调亮门头灯光，安排导购站门口等等，都是在围绕这个主题。
让他购买：这个是关键，80%的代理商不知道怎么去完美实现这个主题。
1、店面装修：关键第一步，从摆场开始，摆场是最重要的。记得09年4月汶水红星沙克店面做设计时，因为场地里当时有个大通风管道，而且挨着门口，极难设计摆场与顾客行走路线，所以当时光是平面摆场图就跟设计师来回确认了15稿，最后定下全部设计图的时候，发现已是第22稿。装修一定要舍得投入（包括照明、建筑材料、饰品等等）；店面风格的优化是吸引顾客第一步。
2、导购培训：在这里我不多讲，国内目前做的好的多的很。
3、选品搭配：一个成熟品牌的品类搭配非常重要，我们一般会给一个品牌规划3种产品搭配：
a)钩子产品：以引流为目的，特点是购买频次高、容易被口碑传播（基本集中在餐客厅）。
b)形象产品：代表品牌本身，有特色，不一定销售。
c)长尾产品：必须保证50%以上利润，在导购解除了消费者戒备心理后引导消费的产品（卧房、书房等）。
4、定位：瞄准目标消费者层次，其实这个工厂已经帮我们做了，我们只需要找到符合我们定位标准的客户。
反复购买：这个涉及到运营部门的核心工作，就是供应链管理，消费者完成购买以后，配送队伍的服务质量是决定顾客复购的最核心的工作。
1、产品质量（尽量挑选成熟的工厂进行合作、确保好的质量）
2、送货快（做库存、满足部分顾客的早交货要求）
3、送货准时（不能让顾客在家等一天，货还不到）
4、服务态度好
5、帮客户清洁现场
6、将售后尽量扼杀在仓库里面（早上送货前开包检查）
如果哪个家具代理商做好了以上6点，那他一定能够成为当地最NB的行业领头人。
一直买下去：这个很简单，顾客自己会比较你和你的竞争者之间的不同购物体验，他自己会选择下次买家具时候选择哪个。
